В сети интернет на сайте Pribalt.info  2 декабря 2012 года была опубликована статья под названием «Интернет – жизненная необходимость», с которой нам  хотелось бы познакомить и наших читателей. С позволения владельцев сайта, приведём статью целиком:

«Согласно данным социологического опроса проведенного по заказу Lattelecom, для латвийских пользователей важность доступа в интернет в повседневной жизни, стоит сразу после сна и пользования мобильным телефоном. Так выяснилось, что для многих жителей страны, с точки зрения значимости, интернет конкурирует со временем, проведенным в кругу семьи, и существенно опережает такие возможности как образование, ежедневный душ, утренний кофе или чай, путешествия и отдых с друзьями. Мало того, половина пользователей интернета без глобальной сети, не ощущая ее отсутствия, смогли бы обойтись не более трех дней. Почти пятая часть или 18% из всех пользователей интернета указали, что почувствовали бы, например, поломку маршрутизатора уже в течение нескольких первых часов после его пропажи, а 2% пользователей не смогли бы прожить без этой услуги ни секунды. Больше всего нехватку интернета ощущает молодежь в возрасте до 19 лет – четверть не могла бы прожить без интернета и неполный день, а 1-3 дня – лишь половина из них. Каждый четвертый опрошенный стал бы ощущать дискомфорт через неделю, проведенную без интернета. Наиболее болезненным для пользователей было бы отсутствие электронной почты, Skype и других видов общения (63%), возможностей производить расчеты (61%) и искать информацию (60%). Только каждый третий пользователь признался, что ему не хватало бы социальных сетей и новостных порталов. В целом, только треть пользователей интернета не была бы обеспокоена его внезапной пропажей. Наибольший дискомфорт в случае отключения интернета почувствовали бы женщины (70%), молодежь младше 19 лет (81%) и пользователи интернета старше 50 лет (70%), а также респонденты со среднее высокими и высокими доходами (свыше 400 LVL) – 73%.  Девять из десяти пользователей интернета были бы готовы отказаться от отдельных повседневных удобств даже на полгода, лишь бы сохранить доступ к интернету. Каждый второй респондент был бы готов шесть месяцев прожить без алкоголя и обеда вне дома. Четыре из десяти опрошенных отказались бы от сладостей, а каждый третий – от посещения мероприятий и спортивных занятий. Интересно, что мужчины гораздо охотнее женщин отказались бы от курсов и возможностей образования (соответственно 23% мужчин против 14% женщин), путешествий (мужчины – в 27% случаев, а женщины – всего в 17%), а также посещения мероприятий (каждый третий мужчина, но только каждая пятая женщина). Чаще среднестатистического жителя Латвии интернет как очень важную составляющую своей жизни назвали молодые люди школьного возраста (15-19 лет) и респонденты старше 50 лет, а также жители маленьких городов. В соответствии с тенденциями, роль интернета в жизни растет с повышением уровня доходов респондентов, что можно объяснить более широким использованием интернета среди более высококвалифицированных и работников и работников с более высокой заработной платой. Наименьшую необходимость в интернете ощущают жители сельских районов.

Опрос был проведен в ноябре 2012 года, и в нем приняли участие 994 жителя Латвии в возрасте от 15 до 74 лет».

Согласимся с авторами статьи в том, что интернет для большинства из нас стал жизненно необходимым. Но возникает вопрос – является  интернет материальным благом или нет?

На этот весьма важный вопрос ответил Верховный Суд Германии. Так, в своём решении от 24.01.2013 г. Верховный Суд Германии признал, что телекоммуникационные компании должны выплачивать денежное возмещение пользователям, если те несколько недель не имели возможности пользоваться интернетом по вине  компании.

Верховный Суд рассмотрел жалобу М. на решения судов первой и второй инстанции. В своей жалобе М. указал, что он не имел возможности пользоваться интернетом в течение 2 месяцев и обратился в суд с иском к телекоммуникационной компании. В своём исковом заявлении  М. указал, что он ведёт через интернет телефонные разговоры, в том числе служебные. В связи с тем, что не работал интернет, и он не мог пользоваться стационарным телефоном, который подключен через интернет, он вынужден  был вести телефонные переговоры с помощью мобильного телефона, в результате чего понёс значительные расходы и испытывал определённые неудобства. В указанный период он не имел возможность пользоваться факсом. Кроме того, он вынужден был перейти в другую телефонную компанию, что было связано для него также с материальными затратами. В своём иске М. требовал возместить не только те затраты, которые он понёс в связи с его подключением к другой телефонной компании, но и возмещение морального вреда из расчёта 50 евро за каждый день, в который он не имел возможности пользоваться интернетом.

Суд первой инстанции, в который обратился М., удовлетворил требования заявителя в части возмещения затрат на подключение к другой телефонной компании, пользование мобильным телефоном за тот период, когда он не мог пользоваться интернетом. В части возмещения морального вреда было отказано. М. обжаловал полученное решение в вышестоящий апелляционный суд, который оставил решение районного суда в силе, жалобу М. - без удовлетворения. Верховный Суд, куда М. обратился с жалобой на решения нижестоящих судов, в своём решении пришёл к выводу, что материальное возмещение морального вреда возможно в том случае, если пользователь не имел возможности пользоваться интернетом, как материальным благом, являющемся для него жизненно необходимым. Суд указал, что невозможность пользования факсом не является нарушением жизненно необходимой потребности – это лишь неудобство, которое можно заменить отправлением документов посредством электронной почты или обычной почтой. Факсимильная связь даёт возможность отправлять информацию, тексты либо картинки наиболее быстро, следовательно, наиболее удобно, однако, это относится, так скажем, к личностной сфере и не является жизненно необходимым.

Что же касается интернета, то суд признал, что возможность пользования интернетом имеет первоочередное значение для образа жизни человека, так как через интернет пользователь получает огромное количество информации в виде видео-, аудио-, печатной информации и т.п., которые восполняют информационную потребность пользователя, практически, во всех областях – от деловой, научной, практической, познавательной  до развлекательной. Т.е. во всех вопросах повседневной жизни – получение новостей, изучение языков, заключение договоров, переписка, общение на форумах, осуществление платежей, получение товаров и т.д.. Преобладающая часть населения в Германии ежедневно пользуется интернетом, и его отсутствие значительно влияет на их образ жизни. В связи с этим заявитель имеет право на возмещение морального ущерба, понесённого им в результате отсутствия доступа к интернету, что в значительной степени негативно повлияло на уровень его повседневной жизни.

В отношении размера компенсации, Верховный Суд указал, что истец имеет право потребовать сумму, которую будут составлять расходы, которые бы он понёс за пользование интернетом, за исключением пользования телефоном и факсом, а также за минусом извлечённой прибыли и других доходов, получаемых с помощью интернета.

Дело было передано на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции для его повторного рассмотрения с учётом позиции Верховного Суда. 

Подводя итог изложенному, хотим сказать нашим читателям – если у Вас по какой-либо причине отключен интернет, и Вы на протяжении нескольких недель не имеете доступа к этому материальному благу, Вы смело можете обращаться в суд с требованием о возмещении Вам как материального, так и морального ущерба. Если возникают трудности в написании искового заявления – обратитесь к специалисту, который не только грамотно подготовит Вам иск, но и будет представлять Ваши интересы в суде, отстаивая Ваши законные права. 

Все права защищены. При копировании и републикации статьи ссылка на первоисточник обязательна.