РЕГИСТРАЦИЯ Войти
Русская жизнь и объявления в Германии - MEINLAND.RU Перейти

Личный сайт пользователя olesan http://meinland.ru/?1866 [Избранное] [Копировать] [Закладки] [RSS]

Блог

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ «ПОПАЛИ НА ДЕНЬГИ» В АВТОСЕРВИСЕ?

Просмотров: 92 | Создан: 5.9.2018 15:48 | Личные категории: Гражданское право

Если у тебя нет четырех колес, чувствуешь себя, будто стоишь на четвереньках.
Аркадий Давидович

Каждый опытный автомобилист наверняка отметит, что ремонт автомобиля, а тем более подержанного, значительно опустошает карман его владельца. Практически у каждого автовладельца, который не очень часто меняет свою машину или вообще ее не меняет, рано или поздно встает вопрос: не выгоднее ли заменить машину на новую, чем тратить деньги на ремонт своей родной и привычной, но уже разваливающейся «старушки»? А может быть стоит ездить на машине до тех пор, пока у нее не начнут колеса отваливаться? Каждый согласится с тем, что надежность и безопасность стоят дорого, как в финансовом, так и в эмоциональном плане. Поэтому среди матёрых автомобилистов бытует такое мнение, что если вы ездите на подержанном «видавшем виды» автомобиле, у вас должен быть свой хороший и проверенный механик. Тогда при должной заботе и своевременном техническом обслуживании, жизнь боевого товарища будет значительно продлена, и ездить вы на нём сможете также надежно и безопасно, как и на новом.

При передаче неисправного автомобиля в ремонт клиент автосервиса и автомеханик тем самым заключают договор на выполнение работ по ремонту автомобиля. В соответствии с договором данного вида, механик, являющийся исполнителем, обязуется качественно и своевременно оказать соответствующие услуги по ремонту. Клиент автосервиса (заказчик), в свою очередь, обязуется такой ремонт своевременно и в полном объёме оплатить. Согласно общим принципам обязательственного права, в Германии действует и активно применяется к правоотношениям сторон принцип «добросовестности». Согласно статье 242 Гражданского кодекса Германии (Buergerliches Gesetzbuch, BGB), исполнитель обязан выполнить обязательство добросовестно с учетом обычаев гражданского оборота. Под этим принципом следует понимать то, что у исполнителя, помимо принятого на себя прямого обязательства, также возникает дополнительное обязательство действовать добросовестно. В наиболее общем смысле добрая совесть подразумевает исходную позицию лица, обязанного уважать своего контрагента, видеть в нём равного себе. Это накладывает, на обладающего специальными знаниями и навыками исполнителя, обязательство оказать услугу строго интересах заказчика, выгодным для последнего образом и без злоупотреблений. Исполнитель, как во время переговоров, так и во время исполнения договора, обязан уважать права, имущество заказчика и действовать сугубо в его интересах. Из этого, в частности, следует, что сторона должна уведомить другую сторону о существенных обстоятельствах, необходимых для адекватного понимания сути выполняемых работ или оказываемых услуг. Кроме того, на исполнителе лежит обязанность удостовериться, что точное исполнение договора соответствует целям Заказчика. Поэтому исполнитель обязан не допустить злоупотребление правами, формально основанными на договоре. Об одном из случаев, когда мы помогли клиенту нашей адвокатской канцелярии отстоять свои права и законные интересы при исполнении договора на выполнение ремонтных работ, мы расскажем в данной статье.

 

В нашу адвокатскую канцелярию обратился молодой человек, назовём его Михаил, находившийся в сложном финансовом положении и остро нуждавшийся в профессиональной юридической помощи. Будучи в своей семье, состоящей из четырёх человек, единственным кормильцем, он был сильно ограничен в средствах, а с кредитами предпочитал не связываться. Поэтому он, с помощью более опытного в автомобильных вопросах коллеги, около шести лет назад приобрёл «рабочую лошадку», а именно, автомобиль Opel Frontera в хорошем состоянии. Это помогло ему сэкономить неплохие деньги, но, в тоже время, не давало никаких гарантий того, что данный автомобиль прослужит без поломок долго. К приятному удивлению Михаила, приобретённый на свой «страх и риск» автомобиль, своё назначение в полной мере выполнил и, при должном уходе со стороны владельца, позволил нашему будущему клиенту около пяти лет наслаждаться беспроблемной ездой. К сожалению, как известно, «ничто не вечно под луною». На шестом году интенсивной эксплуатации, Михаил стал замечать нехарактерные звуки в двигателе автомобиля. Для Михаила остаться без машины было критично, так как молодой человек использовал автомобиль, в том числе, и для работы. Было очевидно, что тянуть с посещением автосервиса категорически нельзя. Оценивая стоимость автомобиля на тот момент примерно в 3.500 Евро, Михаил для себя уже решил, что готов отдать за ремонт не больше указанной суммы. При обсуждении предстоящей работы в автосервисе, Михаил чётко и ясно объяснил автомеханику, что считает ремонт целесообразным только в случае соразмерных финансовых расходов и только в том случае, если специалист сможет наверняка установить причину неполадки. Следовательно, автомобиль перед ремонтом был сдан на диагностику. После диагностики клиенту был вынесен «вердикт» о том, что причиной нехарактерных звуков является неисправная форсунка инжектора. Проблема была решаемой, данную запчасть предлагалось оперативно заменить. Михаилу пообещали, что его «ласточка» и дальше будет летать. Стоимость ремонта, с учётом необходимых запчастей, составляла 1.400 Евро. Наш будущий клиент, не долго думая, согласился. Хотя сумма, объявленная за ремонт, и больно била по семейному бюджету, но приобретать новый автомобиль Михаил, в то время, готов не был. Как и было обещано в автосервисе, клиент получил свежеотремонтированный, да ещё и тщательно вымытый и отпалированный в подарок автомобиль, уже через неделю. Радость автомобилиста-любителя, к сожалению, была, отнюдь, не долгой. Не прошло и двух недель, как Михаил вновь обратил внимание на странные звуки в двигателе.

 

После нескольких неудачных попыток решить вопрос с автосервисом самостоятельно, молодой человек обратился за юридической помощью в нашу адвокатскую канцелярию. Внимательно выслушав подробный рассказ о произошедшем и, ознакомившись с полученными техническими документами, адвокаты нашей канцелярии незамедлительно приступили к работе. Для защиты интересов нашего клиента, оставшегося одновременно и без исправной машины, и без значительной денежной суммы, мы подготовили и направили в адрес руководителя автосервиса развёрнутую претензию с требованием вернуть уплаченное Михаилом за ремонт вознаграждение. Однако, вскоре мы получили достаточно резкий отрицательный ответ, аргументированный тем, что заказанные клиентом услуги были своевременно выполнены в полном объёме. Видимо, неисправность была настолько серьёзна, что старый автомобиль нужно было бы разобрать полностью. По словам автомеханика, в случае с автомобилем нашего клиента это было нецелесообразным, ни с экономической, ни с практической точек зрения. Возвращать деньги за некачественно произведённый ремонт компания не собиралась. Таким образом, поняв, что прийти к компромиссу в данном случае не удастся, представляя интересы нашего клиента, мы подали соответствующее исковое заявление в суд. Для установления истиной причины «непонятных шумов» и определения законности исковых требований, по нашему ходатайству, судом была назначена техническая экспертиза автомобиля. В результате данной экспертизы выяснилось, что действительной причиной возникновения шумов в двигателе была поломка шатунного подшипника. Средняя цена замены указанной детали значительно превышала оценочную стоимость автомобиля нашего клиента. В техническом заключении эксперта было отмечено, что хотя данная неисправность возникает достаточно редко, она должна была быть принята автомехаником в расчёт при приёме автомобиля в ремонт. Клиент, в нашем случае, перед передачей автомобиля в ремонт, особо отметил, что считает работу необходимой только в случае соразмерных финансовых затрат. Кроме того, клиент просил произвести замену указанной автомехаником детали только в том случае, если с помощью данной операции, можно было бы наверняка устранить неисправность в двигателе. Таким образом, автомеханик, являющийся экспертом в своей области, должен был обрисовать клиенту все возможные причины возникшей неисправности и приступить к ремонту только будучи уверенным в настоящей причине поломки. Поэтому действия исполнителя, выполняющего работы, в данном случае не отвечали принципу добросовестности в полной мере. Он, перед выполнением работ по заданию заказчика, до конца не убедился в том, что их выполнение будет соответствовать заявленным целям клиента и защищать его экономические интересы. Этот аргумент был принят судом как определяющий при вынесении решения в нашу пользу. Компания-ответчик была обязана в ближайшее время вернуть все денежные средства, уплаченные Михаилом за ремонт, а также возместить расходы на техническую экспертизу и услуги адвоката.

 

Тут нам остаётся только немного пошутить про подержанные автомобили и автосервисы: «Клиент приезжает на автосервис и говорит: — Можно что—то сделать с моим автомобилем? Автослесарь отвечает: — Если снять передний и задний бампер, между ними можно поставить новую машину». Мы искренне желаем профессионалам в ремонте автомобилей быть предельно честными со своими клиентами и заранее разъяснять возможные последствия предлагаемых ими ремонтов. Мы рады, что Михаил вовремя обратился в нашу канцелярию, и адвокат смог ему помочь в ситуации, когда казалось, что шансы на успех невелики. Клиенты часто обращаются в нашу канцелярию в сложных случаях, ведь наши адвокаты апеллируют не только к формальным положениям закона, а к его сути и изначальной логике законодателя, ссылаются на соответствующую судебную практику и, при необходимости, привлекают экспертов. Такой высокопрофессиональный подход помогает клиентам не оказаться жертвами обстоятельств, последствиями которых были бы разочарование и значительный финансовый ущерб.

 

Все права защищены. При копировании и републикации статьи ссылка на первоисточник обязательна.

АДВОКАТСКАЯ КАНЦЕЛЯРИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ИНТЕРЕСЫ КЛИЕНТОВ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ГЕРМАНИИ


1

2

3

4

5+

Комментарий (0 Отзывы)

facelist doodle Граффити

Вы должны авторизироваться, чтобы оставлять комментарии Войти | РЕГИСТРАЦИЯ

Реклама|Теги|Карта XML|Карта форума|Архив|Обратная связь|

GMT+2, 14.12.2018 08:54


© 2010-2018 MeinLand.ru

Вернуться к началу