Вопрос по проживанию. Помогите! #13384

Ната.Л

Уважаемые форумчане! Приехали на несколько дней в Кельн. Попали в неприятную ситуацию с проживанием. Мне нужна помощь немецкоговорящего человека.
Я задолго забронировала аппартаменты. Пользуюсь такой услугой не впервые. Всегда было все хорошо. Сайт Airbnb. При заселении обнаружилось, что отопление не работает. Батареи холодные совсем. Рулились до 21.00 по местному, день пропал. Нам предложили переехать. Пришлось заново бронировать номер, на сутки. Ночью переехали. Вот что написали: Es werden Ihnen gleic­h 42 € geschickt - da­s war Ihre Zahlung f?­r die Nacht in Studio­ Apartment in Cologne­. Zus?tzlich werde ic­h Ihnen im Anschluss ­30€ Reinigungsgeb?hr ­erstatten.

Bitte buchen Sie ­https://www.airbnb.co­m/rooms/15935 f?r eine Nacht. Soba­ld das geschehen ist,­ erhalten Sie die che­ckin informationen.

Die ­https://www.airbnb.co­m/rooms/15935 ist in Hochstadenstr­. 28.

Поскольку мы промерзли, у мужа давление подскочило, мы переехали по предложенному адресу.
Таким образом, получается с меня сняли еще деньги за ночь, разместили в неудобном месте, и самое главное, Я БОЮСЬ НАС ВЫСЕЛЯТ ПОСЛЕ 12.00 ОТСЮДА. Поступил возврат только 30 евро.

Помогите пожалуйста толком разобраться: смогут нам предоставить аппартаменты поближе к центру? Будет ли возврат суммы, которую обещали вернуть? Если уж нас здесь заселили, то не выселят ли сегодня после 12.00?
Помогите, пожалуйста. Я оплачу ваши расходы на связь.


Предыдущая тема： За наследство
Следующая тема： Подскажите, чья форма?

villi

Почему Вам должны предоставлять другие апартаменты? Ищите сами, меньше проблем будет. Могут деньги не вернуть. Будете через адвоката требовать?`Ищите подальше от центра гостиницу.